작년 2월 중순 신천지발(發) 대규모 집단감염으로 감염병 위기경보는 ‘심각’ 단계로 격상됐다. 전국 유치원과 초중고등학교의 신학기 개학이 연기되고 15일간 강도 높은 사회적 거리 두기가 시작했다.

소비심리는 이때부터 꽁꽁 얼어 붙었다. 1월(104)까지 높았던 소비심리 지수는 4월(71) 뚝 떨어지며 글로벌 금융위기(68)와 비슷한 수준으로 곤두박질쳤고, 거리두기에 대비한 넉넉한 장보기는 연말까지 지속됐다.

사회적 거리두기가 1단계로 강화된 4-6월에는 ‘집밥’ 수요가 ‘배달음식’을 넘어섰다.

이 시기 2030세대 검색어에는 집밥이 배달음식을 크게 추월했다. 개학이 밀리고 재택근무가 활성화되면서 집에서 식사를 해결하느라 장보기 수요가 급증한 것이다. 특히 5월 이태원 클럽발(發) 집단감염 사태로 숨은 확진자가 늘면서 배달음식보다 안전한 집밥을 선호한 것으로 분석된다.

대면접촉을 꺼리는 소비자들은 서서히 온라인에서 지갑을 열었다. 올해 젊은층부터 노년층까지 산업 전반에 걸친 언택트 소비는 전체 소비 중 약 20%로 늘었다.
코로나19 확산 전 이미 스마트폰이 대중화되고 온라인 쇼핑이 보편화된 덕분에 온라인 산업에선 코로나쇼크로 인한 타격이 덜 했던 것으로 분석된다.

그렇다고 모든 품목의 온라인 소비가 증가한 것은 아니다.
언택트 온라인 소비 트렌드 속에서도 '체험'과 '외출'이 연관된 품목들은 기존 오프라인 소비를 온라인으로 성공적으로 전환시키지 못했다.

품목별 온·오프라인 소비 증감

오프라인

온라인

출처 : BC카드 빅데이터센터

의류는 온·오프라인 소비가 각각 6%, 15% 하락해 가장 타격이 컸다. 뷰티와 스포츠 용품 소비도 오프라인 감소분(각각 21%, 19%)에 비해 온라인 증가분(14%, 12%)이 저조해 전체 매출이 감소하면서 시장 규모가 축소되는 양상을 보였다.

‘위드코로나 시즌’에는 ‘집콕 생활’에 지친 소비자의 홧김소비가 두드러졌다. 하반기면 코로나19가 잠잠해 질거라 기대하며 외부활동을 자제하던 소비자는 장기화되는 상황에 억눌렀던 소비심리를 터뜨렸다. 아래 그래프에서 알 수 있듯이 코로나19 초반 움츠렀던 소비심리가 연말로 갈수록 회복되는 양상을 보였다.

끝날 것 같은 코로나19가 재확산되며 장기간 이어질 양상을 보이자 집 밖에서 즐기던 다양한 경험을 집안으로 끌어들이며 홈쿡, 홈술, 홈엔터 관련 소비가 눈에 띄게 늘어났다.